Air france fluggastrechte
EU air passenger rights apply: If your flight is within the EU and is operated either by an EU or a non-EU airline; If your flight arrives in the EU from outside the EU and is .Bei Air France stehen die Chancen gut, ohne Beschwerde und mit einer einfachen Anfrage seine Entschädigung an erhalten. Zum Teil muss man wohl mehrfach an sein Recht bestehen, die Entschädigung wird dann aber anstandslos ausgezahlt. Die Erfolgsaussichten ohne Klage sehen jedoch sehr gut aus.
Info
Diese Einschätzung basiert nur auf Erfahrungsberichten. Sie bietet keine Garantie und kann von Fall zu Fall abweichen.
Ratgeber: Fluggastrechte durchsetzten
Kontakt zu Air France
Ihr könnt bei Air France euren Anspruch einfach über dieses Kontaktformular auf Deutsch geltend machen: Air France Reklamation
Für Ansprüche aufgrund einer Verspätung zu melden, wählt ihr als Kategorie Verspätung / Annullierung eines Fluges aus und als Unterkategorie Verspätung oder Annullierung:
Postanschrift für Deutschland:
Air France Direktion für Deutschland
Zeil 5
60313 Frankfurt am Main
Postanschrift des Customer Care Centers:
Air France Europe
Customer Care Center
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
France
Erfahrungen
Jahr: 2019
Grund: Technisches Problem am Flugzeug
Reaktion auf Forderung: Annullierung AF099 von Miami nach Paris am 12.07.2019. Dadurch wurde der Anschlussflug von Paris nach Berlin verpasst. Die Wartezeit in Paris betrug dadurch 6 1/2 Sunden. Verpflegungsgutscheine wurde selbst in Paris am Schalter eingefordert und ausgestellt. Forderung der Ausgleichszahlung mittels Frist über den Link in euren Beitrag am 14.07. Eingangsbestätigung und Antwort am 17.07. per Email. Air France akzeptiert Forderung in Höhe von 3 x 600,-€. Eingang der Zahlung auf meinem Konto am 05.08.19
Ausgang: Nur eine Email nötig, Zahlungseingang an Konto erfolgt.
Jahr: 2018
Grund: Flug FRA-CDG-SFO
Zubringerflug von Fra nach Paris hatte wegen betrieblichen Gründen 40 min. Verzögerung. Dadurch verpassten wir den Anschlussflug nach San Francisco. Die Wartezeit in Paris war nun bei ca. 6 Stunden.
Reaktion auf Forderung: Wir bekamen nach einmaliger Aufforderung einen Verzehrgutschein in Höhe von 15€ pro Person. Über das Reklamationsformular habe ich den Summe in Höhe von 2×600€ eingefordert.
Ausgang: Das Geld wurde anstandslos innerhalb von 30 Tagen erstattet.
Danke geht an Philip!
Jahr: 2017
Grund: Technisches Problem am Flugzeug
Reaktion auf Forderung: Verspätung AF995 am 6.9.2017; Forderung der Ausgleichszahlung mittels Frist bis 18. November 2017 am 9.9.2017 per Einschreiben mit Rückschein; Eingangsbestätigung am 15.9.9.2017; Eingang die Zahlung auf meinem Konto am 25.9.17
Ausgang: Nur einer Brief nötig, Zahlungseingang auf Konto am 25.9.2017
Danke geht an Erich!
Jahr: 2017
Anspruchshöhe: 250€
Grund: Annullierung, dadurch über 7 Stunden Verspätung
Reaktion auf Forderung: sofortige Zuerkennung der Ausgleichszahlung
Ausgang: Anweisung der Auszahlung
Danke geht an Marion!
Jahr: 2015
Anspruchshöhe: 3 x 600€
Reaktion auf Forderung: Der Anspruch gegenüber Air France wurde schriftlich begründet. Nach ca. 6 Wochen kam eine Email der Gesellschaft mit dem Angebot, 600€ an ein Konto zu überweisen oder aber einen Flugkarte über 800€ mit einem Jahr Gültigkeit.
Ausgang: 800€ Gutscheine (3 Stück) genommen und problemlos eingelöst.
Danke geht an Reinhold!
Jahr: Dezember 2014
Grund: Wetter und Verspätung auf MEX-FRA
Anspruchshöhe: 600€
Reaktion auf Forderung: sofort überwiesen
Ausgang: 2 Monate später hatte ich das Geld.
Danke geht an Janina!
Jahr: August 2014
Grund: Defektes Flugzeug auf Paris – Punta Cana –> Tausch der Maschine. Wurde uns in Stuttgart bereits mitgeteilt. In Paris dann 15€/Person Verpflegungsgutschein erhalten, kampf ein Tropfen auf dem heißen Stein und Verzehren … unter aller Kanone!
Anspruchshöhe: 4 x 600€ da 4 Personen und Verschiebung um mehr als 6 Stunden
Reaktion auf Forderung: Bei Rückkehr im September Anspruch gestellt
Ausgang: Hat fast 3 Monate und zig Emails gedauert aber dann erhalten.
Danke geht an Martina!
Jahr: 2014
Grund: 15 Stunden Verspätung wegen technischem Defekt auf CDG-HKG.
Anspruchshöhe: 600€
Reaktion auf Forderung: Es gab keinen Hinweis auf eine Ausgleich, das Personal in Paris und auch bei Facebook war keine große Hilfe. Im Nachgang hat dann alles gut geklappt. Eine Email verfasst, einen Monatlich später kam die Nachfrage, ob 600 € gewünscht werden oder 800 € Gutschein.
Ausgang: Dann kam die Überweisung, völlig problemlos.
Jahr: 2014
Grund: Mein Flug nach Kuba hatte zwei Tage Verspätung. Am ersten Tag ist eine fahrende Fahrertür gegen das Flugzeug gestoßen und das Chassis war beschädigt. Am zweiten Tag gab es einer großes Unwetter.
Anspruchshöhe: 600€
Reaktion auf Forderung
Reaktion auf Klage bei Gericht: Klageerwiderung. Am Tag der Verhandlung ist der Anwalt von Air France nicht erschienen, da der Ausgang absehbar war, dass sie in dem Fall verloren würden.
Ausgang: Ich habe den Prozess gewonnen, weil Air France keinen Anwalt geschickt hat.
Danke geht an Mike!
Jahr: 2015
Grund: Verlorenes Gepäck
Anspruchshöhe: 230€ für Ersatzbedarf (Schuhe/Hose/Shirt/Hygieneartikel)
Reaktion auf Forderung: Via Onlineformular eingereicht.
Ausgang: Ca. drei Wochen später erhalten. Koffer wurde dann ca. eine Woche später via DHL geliefert.
Danke geht an Thomas!
Jahr: 2013
Grund: Technisches Problem am Flugzeug
Reaktion auf Forderung: Zunächst ignoriert. Dann nach Einschaltung eines Anwalts nach ca. 5 Wochen Entschädigung.
Ausgang: Entschädigung ca. 5 Wochen erhalten.
Danke geht an Erich!
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